Diagrama de 5 W's y 1 H (porque? porque?

TECNOLOGICO SUPERIOR DE RIOVERDE
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

“ Diagrama de 5 W's y 1 H (porque? porque? ”

ALUMNO: ELIEZER ADRIAN HERNANDEZ HDZ.
DOCENTE: ING.FAUSTO ANTONIO SALAZAR

Esta técnica fue inspirada en el proceso creativo de Rudyard Kipling, autor hindú de numerosos relatos, poesías y novelas (entre ellas “El libro de la selva”), con el objetivo de hacer fluir sus ideas.

Kipling dijo lo siguiente:
Tengo 6 honestos sirvientes. Ellos me enseñaron todo lo que sé. Los llamo Qué, Dónde, Cuándo, Cómo, Por qué y Quién.

El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana. Las 5 w's vienen del inglés, y son Who, What, Where, When, Why (quién, qué, dónde, cuándo, por qué), ésta última (why, por qué), tantas veces como sea necesario (al menos 5 veces como sugería el Dr. Edwards Deming) y se incluye la H, "How" (cómo).

5W1H significa las seis palabras con que comienzan las preguntas que deben responderse para describir correctamente un hecho:

     ·What - Qué

     ·Why - Por qué

     ·When - Cuándo

     · Who - Quién (persona)

     · Where - Dónde

     ·How - Cómo (método)

Haga preguntas detalladas a ir con las ideas principales.

Para cada una de las principales ideas que se han identifica en una lectura pregúntate a ti mismo preguntas, comenzando con el de 5 W y 1 h palabras interrogativas.

Quién• Identificar los personajes de la lectura y hacer una lista de ellos.• Dibujar las líneas de conexión entre los personajes y describir a sí mismo la relación entre los personajes.

Qué• Identificar los eventos o acciones y hacer una lista de ellos. Dibujar las líneas de conexión entre los eventos o acciones para mostrar la relación entre ellos. Dibujar las líneas de conexión entre los personajes y los acontecimientos que usted describe a usted la relación entre ellos.

Dónde• Identificar todos los lugares de la lectura y hacer una lista de ellos.• Dibujar las líneas de conexión entre lugares, acontecimientos y personajes como usted la describe a usted la relación entre ellos.

Cuándo• Identificar todos los factores de tiempo en la lectura y hacer una lista de ellos. Dibujar líneas de conexión entre los factores de tiempo, lugares, acontecimientos y personajes a medida que describe a sí mismo la relación entre ellos.

Por qué Identificar las causas de los acontecimientos de las acciones y hacer una lista de ellos.• Dibujar las líneas de conexión de las causas a los efectos sobre los personajes, eventos, lugares, o plazos que se describen a sí mismo la relación entre ellos.

Cómo• Identificar la forma de eventos se llevó a cabo y hacer una lista de ellos.• Dibujar las líneas de conexión entre la forma en hechos tuvieron lugar y otros factores como que describe a sí mismo la relación entre ellos.

Responda a las preguntas usando un esquema o de organizadores gráficos.

Las matrices de análisis son de gran ayuda para manejar gran cantidad de variables, sin perder el objetivo:

	1er. Por qué	2o. Por qué	3er. Por qué	4o. Por qué	5o. Por qué
Who Quién
What Qué
When Cuándo
Where Dónde
How Cómo ocurre
How Cómo resolverlo

Publicado por Juan Carlos Santos Cougil a las 14:15

domingo, 22 de enero de 2012

http://ciclog.blogspot.mx/2012/01/quieres-analizar-un-problema-aplica-el.html

otras paginas

http://pensamientocreativo.org/tecnica-5w1h/

http://controlestadisticocarloscastillo.weebly.com/159-w-1h.html

Ejemplo: Piezas de plástico salen mal de una inyectora

¿Por qué las piezas salen deterioradas de la máquina? - El sistema de expulsión las deteriora.

¿Por qué las deteriora el sistema de expulsión? - Las piezas aún están muy calientes, no están solidificadas y los expulsores se incrustan en las piezas.

¿Por qué las piezas no están solidificadas? - El molde está muy caliente.

¿Por qué el molde está tan caliente? - No funciona el circuito de refrigeración.

¿Por qué no funciona el circuito de refrigeración? - Se ha roto la bomba del circuito de refrigeración.

CAUSA RAÍZ: Rotura de la bomba de refrigeración.